販売中Kindle本の出版元によるKPFファイル更新の手続き how to update a KPF file of the published Kindle book by a bookmaker

はじめに

追記：このページの記述はぼくが根本的にKDPのシステムを誤解していて何日にも亘って試行錯誤してきた結果であった。その誤解の関連部分について赤字で補うことで，この投稿ページの読者にもKDPをより理解されると思っている。
　販売中に「再アップロードした」Kindle本のアップデートは，販売前のKindle本に比べると，簡単では無い。「更新手続き」と多くの時間を要する。日本タニハ文化研究所刊Kindle本のKDP発行プロセス（発行者覚え書き）　にこの件を書き込んできたが煩瑣になったので，このテーマを独立させることにした。
追記：上記の「簡単では無い」，というのは，すでに購入した読者のコンテンツに反映する，というのが，簡単では無い，という意味であって，コンテンツの更新そのものの手続きは簡単なのだが，キンドルサポートの説明が誤解を生むもので，これに引っ張られたのである。
　調べた結果は，最後の「まとめ」に示している。

１　アマゾンサポートに電話＋KDPにメールサポート依頼

　上記「はじめに」でリンクしている日本タニハ文化研究所刊Kindle本のKDP発行プロセス（発行者覚え書き）で示した方法では難かしいことがわかった。アマゾンサポート（このアクセス法は後述）への１回目の電話は日本人女性に懇切に対応頂いた。昨日Aug. 4, 2022の２回目は午後九時半頃でおそらく中国本土の日本対応サポート部局に繋がったようである。かなりの対応に開きがあったが，この中国女性の対応がKindleのスタンダードであろう。

　図１のアマゾンサポート（中国女性）からのメールにあるように，https://kdp.amazon.co.jp/ja_JP/contact-us　にアクセスする。そのページが図２である。この図２で，「出版済みの本の再出版または更新」を選ぶと，図２のように文字がオレンジに替わり，図３のメーンペーンが開く。この上三分の二の部分のリンクの情報は全く意味く，結局，下部三分の一のスペースに文字などを入力することになる。

次に，ぼくが作成した図３の枠内のメール内容を示す。
引用開始　————————————————
ASIN / ISBN:
お問い合わせ内容 (本の詳細情報、原稿、表紙など):
問題またはお問い合わせ内容の詳細:

木庭による入力 1/2：　私（木庭元晴，KOBA Motoharu）のKindle本No.1のメタデータを修正し，修正した原稿KPFファイルをアップロードしました。Kindleからメールで「Kindle ストアで販売が開始されました」という返事が届きました。
　以前から何回かメタデータを修正しましたが，メールでお返事が来て，修正完了の確認ができました。しかし，修正した原稿KPFファイル，をアップロードした際には，Kindleからメールで「Kindle ストアで販売が開始されました」という返事が届きましたが，（追補：　新規にダウンロードしても）実際には反映されません。
　そこで，アマゾンの電話サポートにアクセスし，ご対応頂いて，無事，修正が公開されているKindle本は（追補：　ぼくについては）反映されました。
　今回は，ご対応頂けず，このページを紹介されました。
　Kindle本は，次のものです。

ENGLISH ABSTRACT Recondite rhetoric in the first tanka chanted by Susanowo in the Kojiki and Nihon-shoki in Japanese — Reports of Nihon Taniha Cultural Institute (教養) Kindle版
KOBA Motoharu (著), 木庭　元晴 (著) 形式: Kindle版

本の詳細情報の更新をご希望の場合は、現在のテキストと変更後の内容をお知らせください。
現在のテキスト:
変更後のテキスト:
表紙と原稿も変更しましたか (該当する場合)? (はい/いいえ)

木庭による入力 2/2：　そちらで現在のテキストは把握されているのではないでしょうか。変更後についてもアップロードしてますので，把握されている筈だと思いますが，変更後のテキストをお送りします。

Updated date: Aug. 4, 2022.

　　The song of Susanowo is carried by the Kojiki and Nihon-shoki beginning, and it is the oldest 31-syllable Japanese poem left in Japan. As 31 syllables are composed of 5, 7, 5, 7, and 7 in each line, they must be selected carefully and the unique rhetoric seems to have been born. The Kojiki-den, the interpretation of the Kojiki, of MOTOORI Norinaga in the Edo Period is most appreciated even now, and the misinterpretation of Susanowo’s song is still accepted. The present author repeatedly resolved one small question at a time in terms of philology, and arrived at conclusion such as the lower illustration of the cover.
　　This book is titled ENGLISH ABSTRACT of “Recondite rhetoric in the first tanka chanted by Susanowo in the Kojiki and Nihon-shoki” in Japanese. In this, Roman agate characters are written above Chinese and kana characters. It is an invitation to the above-mentioned book to readers of the English zone. They need Japanese fundamental comprehension, but kana agate characters are added to Chinese characters hard to read.

　　 In addition, this book is a Japanese edition, and therefore the function of English word processor is not used.　The Kindle Book of “Recondite rhetoric in the first tanka chanted by Susanowo in the Kojiki and Nihon-shoki” in Japanese is titled “記紀スサノヲの歌に隠されたレトリック”, and will be published in the middle of September.
　　 Please read by all means in one interested in.

なお，すでに 19:41, Aug. 4, 2022頃にアップロードし，21:03にKDPから完了の通知を受けていますが，本文のKPFファイルを添付します。macのためでしょうか，KPFファイルを選択できませんので，zipファイルにしてお送りします。

表紙画像は変更しておりません。

以上，宜しくお願いします。
引用終了　————————————————

　発信は，昨日 22:15, Aug. 4, 2022。返事は丸二日内ぐらいらしい。

２　納得のゆく回答を得たつもりであったが

　そして，今日の10:35, Aug. 5, 2022，返事が届いた。納得の行く内容であった。なお，（回答者にとって）支障があると感じた部分は削除している。

10:35, Aug. 5, 2022回答　
引用開始　————————————————
Kindle ダイレクト・パブリッシングにお問い合わせいただきありがとうございます。

この度は、お客様の作品『[ENGLISH ABSTRACT Recondite rhetoric in the first tanka chanted by Susanowo in the Kojiki and Nihon-shoki in Japanese』 (ASIN:B0B779FSLV ) につきまして、内容を修正した旨をお知らせいただき、ありがとうございます。

お問合せは、上記の反映が確認できないということで、お間違いございませんでしょうか。

電子書籍の原稿の更新が反映されるまで、48時間のお時間をいただいております。

タイムライン
https://kdp.amazon.co.jp/ja_JP/help/topic/G202173620

お調べいたしましたところ、更新いただきましたのが、8月4日でございましたので、反映までそこから48時間お待ちいただきますようお願いいたします。

なお、ご自身で購入済みの Kindle 本に関するお問い合わせは、Amazon のカスタマー サービス部門で対応させていただきます。

誠に恐れ入りますが、KDPサポートでは、お客様の端末にのみ改訂版を配信することができませんので、ご自身の端末へ改訂版の配信をご希望される場合ははAmazonカスタマーサービスにお問い合わせいただく必要がございます。

※KDPサポートでは、本の購入者全員に改訂版を配信することは可能です。ご希望の場合は、本の改定内容の詳細(改定内容(○○から***に変更など)と位置No,)をお知らせください。申し訳ございませんが、添付いただいたファイルでは、どの箇所をどのように変更いただいたかが、確認出来ませんでした。

追記：　すぐ上の「※KDPサポートでは」で始まる段落の意味は，出版者が修正箇所をキンドルに正確に知らせて，それがキンドル側で審査されて，修正すべしという判断が下されたら，次の処置を取る，ということであり，その処置が取られると，「旧版購入者のKindle本リストには新版があることが明記され，それに応じる時には，最新のKindle本が手に入る」ということである。

Amazon のカスタマー サービスに直接電話でお問い合わせいただくには、次の操作を行います。

1. デジタルサービス＆デバイスサポート (http://www.amazon.co.jp/kindlesupport) ページを開きます。
2. 画面左側にある「カスタマーサービスに連絡」をクリックします。
3. 「今すぐチャットをはじめる」ボタンの下にある、「Amazon.co.jp からお電話いたします。 必要な方は、この文章をクリックしてください。」をクリックします。
4.「お問い合わせの内容を教えてください」で、「 Kindleコンテンツ、Prime Video、ミュージックなど」を選択します。
5.「お問い合わせ内容を選択してください」で、お問い合わせ内容の一覧から「Kindle 電子書籍/デジタルコンテンツ/コミック」を選択します。
6.「詳細内容」の一覧から、「Kindle コンテンツの問題」、その下一覧から「Kindle 本のダウンロードの問題」を選択します。
7.「お問い合わせ方法を選択してください」で、「電話」ボタンをクリックします。
8.「カスタマーサービスに連絡する」でお客様の電話番号を入力し、「今すぐ電話がほしい」ボタンをクリックします。

こちらの電話にて、購入したKindle本の改訂版の配信をご希望の旨をお伝えください。Amazon カスタマーサービスが対応させていただきます。

挿入追加　Oct. 7, 2022：　（別のKindle本について）電話サポートまでのアクセスの経験
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1. Amazonカスタマーサービスへようこそ，で，
　電話が混んでいて，チャット使用のアドバイスがあった。しかし，そのリンク場が見つからないので，
「Kindleコンテンツ，Prime Video，ミュージックなど」を選ぶ。
2. サポートが必要な項目を選択する
「Kindleコンテンツの問題」を選ぶ。
3. サポートが必要な項目を選択する
ここで，「本に落丁またはコンテンツエラーがある」を選ぶ。
4. 本に落丁またはコンテンツエラーがある，のページで，（電話対応可能というようなメッセージがあったような），それで，自分の電話番号を入力する。
5. すぐにiPhoneに電話が5秒ほどあったが取らなかったので切れた。ぼくはこれには返事ができず（いまだに携帯に慣れていない），（返事する形は成立せず）改めて，このページに戻って電話入力して，ほぼメッセージ通り，Ⅰ分後ぐらいに電話があった。
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今回のお問い合わせについて、再度ご質問がある場合には、このメールに直接ご返信ください。 
別のご質問がある場合には、https://kdp.amazon.co.jp/contact-us から改めてお問い合わせください。 

お客様の問題解決のため、ヘルプページやKDPコミュニティもお役立てください。 
ヘルプページ：https://kdp.amazon.co.jp/help
KDPコミュニティ：https://www.kdpcommunity.com/s/?language=ja
引用終了　————————————————

　なお，Kindle本のアマゾンの販売ページを見ると，比較的下部に，次のように，ASIN情報が見える。メールで質問する際には，この情報はサポーターには便利であろう。

登録情報
ASIN ‏ : ‎ B0B779FSLV
出版社 ‏ : ‎ Nihon Taniha Cultural Institute (2022/7/20)
発売日 ‏ : ‎ 2022/7/20
言語 ‏ : ‎ 日本語
ファイルサイズ ‏ : ‎ 1374 KB

　なお，ASINとはネット情報（DAC Solution Service）によると，「Amazonグループが取り扱う、書籍以外の商品を識別する10桁の番号。 Amazon Standard Item Numberの頭文字をとってASIN（エイシン）と呼ばれる。 Amazon広告ではASINを用いて訴求・計測対象とする広告配信の設定を行う」のだそうだ。

３　プロセス観察

　結局，「Kindleからメールで『Kindle ストアで販売が開始されました』という返事」は，アップデートが完成したということではなくて，その手続きの「最初の段階が終了して」，更新する前のバージョンのKindle本のアマゾンでの販売が再開されたということのようだ。

　メタデータだけの更新をしている時には，この「Kindleからメールで『Kindle ストアで販売が開始されました』という返事」の後には，更新されていたのである。「すでに 19:41, Aug. 4, 2022頃にアップロード」し，「Kindle ストアで販売が開始されました」という通知を受けているが，16:05, Aug. 5現在，更新されていない。

　とにかく，これからも何度か，☑️するしかない。

以上，Aug. 5, 2022記。

　折に触れて，観察してきた。17:20, Aug. 7の☑️でわかったが，アマゾンの販売サイトのKindle本のサンプルは，更新された。丸三日近くでの更新である。で，Kindleアプリで再ダウンロードしたがまだ，古いままである。Aug. 9に入って，知人に購入していただいて，ひょっとするとと，問い合わせたところ，サンプル同様，更新されていた。
　つまり，すでに購入した者には，Kindleアプリから削除して改めてダウンロードしても，購入当時のファイルしかダウンロードできない仕掛けである。

以上，Aug. 7, 9, 2022記。

　上記の「10:35, Aug. 5, 2022回答」を読み返して，その意味がわかるようになった。
・Kindle本の購入者がアマゾンのサポートに電話して，最新版がダウンロードできるようになる。
・すでに購入した者全員が最新版を受け取るようにするためにはKindleサポートにメール連絡することになる。ただし，何故か，相談対応スタッフは，アマゾンで販売されているKindle本を見ない。変更前と変更後の情報を明記しなければならない。

　アマゾンサポートにまずは問い合わせてみよう。
１　試し読みに反映されているファイルをダウンロードしたい。
２　すでに購入した者全員が最新版を受け取るようにしたい。

　で，今，「10:35, Aug. 5, 2022回答」の手順で，アマゾンサポートに電話して，ぼく自身は，１更新版をダウンロードできる手続きを完了した。２について尋ねたが，やはり，アマゾンサポートは関知せず，Kindleのサポートに連絡しなければならない。
　電話でアマゾンサポートが所作を行って4分後ぐらい（１時間半が経ったがまだ）だが，Kindleアプリを見ると，この本の右下に✖️がついたままで，ダウンロード途中のようである。サポートによればすぐにダウンロードされる場合もあるし数十分後のこともある，らしい。とにかく，この手続きは完了した。2時間40分経ってもダウンロードされない。そこでダウンロードをキャンセルしたら，キンドルアプリが突如終了。それでこれを再起動してダウンロードしたら，更新された。キンドルアプリの再起動をしないと行けなかったようだ。

　ここでこのテーマから離れずに，Kindleのサポートに連絡したいと思う。で，メール連絡した。「10:35, Aug. 5, 2022回答」のメールには，さらに同じテーマで問題がある場合は，このメールに返事を，とあったので，変更箇所をスクリーンショットで示した。さて，返事はくるか？

以上，Aug. 9, 2022記。

　15:16の質問に，’16:59に，返事がきた。ありがたい。
16:59, Aug. 9回答
引用開始　————————————————
ご依頼いただいた作品の変更点を審査した結果、今回の変更は、品質上の軽度の修正であると判断されました。
この修正に関する通知を Amazon から送信することはありませんが、本の購入者は「コンテンツと端末の管理」ページ (www.amazon.co.jp/gp/digital/fiona/manage) でコンテンツを更新できます。この本をご自身でも所有している場合は、同ページから修正版をダウンロードできます。
引用終了　————————————————

　軽度の修正なので，本の購入者に任せるという。このリンクを使えばぼくもダウンロードできるのではと思う。かつて，このリンク先はよく使っていた。そういう効能があったんだ。

追記：　勘違いだ。全く，このリンクでは更新できない。

まとめ　追記も含めての結論

１　KDPへのサインイン　をして，販売中のKindle本の更新KPFファイルをアップロードするのであるが，この更新ファイルおよび，メタデータの内容紹介のいずれにも，バージョンとアップデート日を明記すること。さらに，更新する場合には，「Kindle本の詳細」タブの，「内容紹介」にこのリストの6のコメントを記す必要がある。
２　メタデータは，３時間ぐらいで更新されたが？。
３　ファイルの更新の☑️は，今回の経験では丸三日ぐらいだった。表紙画像の試し読み，で確認できる。最初の部分だけが見えるので，冒頭に更新日と更新ヴァージョンUpdated date and version情報を入力しておけば，この情報によって更新されたかどうか，判断できる。
４　出版者は自ら更新したのであるが，この３のチェックを経て，上記の紫字で示した手順でアマゾンサポートに連絡して，更新依頼をすることになる。その際，アマゾンユーザー名と書名など（登録情報のうちASINは重要だ。これはアマゾンの当該Kindle本の書名などの下方に配置されている）を伝える必要がある。
５　旧版購入者は更新されたかどうかは全くわからない。当該Kindle本を読んでいて疑問を感じた場合に，Web上でそのKindle本の「試し読み」を表示すれば，ぼくのKindle本では最新の修正履歴が表示されるので必要と考えれば，上記の紫字で示した手順でアマゾンサポートに連絡することになる。
５’　出版者としては，キンドルサポートに「更新理由と詳細な更新内容」を上記のキンドルサポートにメールすべきではある。キンドルサポートが更新を是とするならば，旧版購入者は次の手順で更新することができる。
　https://www.amazon.co.jp/に入って，トップメニューの「注文履歴」をクリックすると，過去の注文情報が出る。当該Kindle本を探して，この右手にある「コンテンツと端末の管理」ボタンをクリックする。新規のアップデーターがある場合，「アップデートがあります」と表示されているので，それをクリックする。
　場合によっては次の手続きが必要になる。kindleアプリを再起動して，ライブラリの当該本を右クリックして「端末から削除」を選ぶ。そして再び当該本をダブルクリックしてダウンロードする。

キンドルサポートで更新是とされた場合の既購入者への更新法に関する英語一文例：　To get the latest, the kindle book purchasers are supposed to log in https://www.amazon.co.jp/, where they click “order history” on the top menu, select the kindle book concerned, push the button of “content and device management” at the right side, and push the popping message “update is available”. And then, restarting their Kindle app, they click the right mouse button and select “remove from device”, and double-click and download the kindle book concerned.

以上，Aug. 9, 2022記。追記: Sep. 24. 2022。