ネット上のアップルストアシステムに根ざす不具合　annoying trouble originated from Apple’s web shopping site’s viridity

はじめに

　ネット上のアップルストアでiPhoneを購入する際に生じる現状をここに示す。昨晩から格闘して，翌日，アップルケアに質問して，アップルストア担当者２名に回って，アップルケアの問題だと回されて，アップルケア担当者を経て，自ら試行錯誤したが，結局，わからず，またアップルケアに電話して２名，計６名の方とのやり取り末，結局，解決できなかった。明らかに，ネット上のアップルストアのシステムの不具合である。いずれのスタッフも丁寧にご対応頂いたことに感謝している。

どんなトラブル

　今日，開くと図１のようなトップページになっている。３月８日にまた新たなMacBookAIRがでる。ぼくのMacBookAIRももう古くなってしまう。この鬱陶しい大画像の上段の小さな文字列から，つれのiPhoneを購入すべく，iPhoneを選択することになる。選択すると，またまた現在最新機種のiPhone15が大きく表示されている。現在使用中のものはiPhone7で特により優れた機能も要らないということなので，iPhone13を選択した。色とメモリーサイズを選ぶと，次に，図２のように下取りオプションが見えるので，左枠を選んで，シリアル番号を入れたのであるが，購入リンクが見えない。

　アップルストアの相談担当者は，ブラウザーの履歴を消去せよと言う。それで一旦，ブラウザーの問題かと，常用しているFirefoxだけでなく，Safari, Google Chrome，そしてWindowsマシーンに替えて，Microsoft Edgeでも試みるが，この問題は回避できない。

　また，アップルストアの別の担当者に相談して，iPhoneで実行せよとなったが，これは画面共有して進めたが，全く改善されない。などなど。

アップルIDの自動認識が禍か

　iPhoneの所有者はつれで，ぼくのMACで購入手続きを実行しているので，アップルサイトが当方のアップルIDを自動認識していて，所有者では無いので，購入を疎外しているのかも知れない。そういうメッセージは無いが。それで，購入ページの最下部を図３に示すが，この図の赤〇で示した「Apple Store アカウント」のリンクをタップして，図４の「別のAppleIDを使用」を選択して，つれのアカウントでログインした。図４の赤線には当方のアカウントが表示されている。このAppleのページは自動で当方を認識している。以前は，トップページの右上，図１の赤〇で囲んだ部分にログインのリンクがあったが，今は無い。簡便になったが，この自動化が禍いしているのは確かなところであろう。